Edellinen asiakastyytyväisyyskysely oli tehty keväällä 2024. Vuoden 2025 kysely pidettiin 1.-25.4.2025 välisellä ajalla. Kyselyyn saatiin 138 vastausta. Huoltajien antama yleisarvosana varhaiskasvatuspalveluista oli hyvä tai erittäin hyvä. Arvosteluasteikkona käytettiin 1-5.
Varhaiskasvatus- ja esiopetuspalvelut vastaavat vanhempien toiveita
85 % vastaajista piti saamansa asiakaspalvelua hyvänä tai erittäin hyvänä. Vanhemmille merkityksellistä oli yhteistyön sujuvuus huoltajien ja varhaiskasvatuksen tai esiopetuksen henkilökunnan välillä.
Huoltajat pitivät tärkeänä myös, että heidät otetaan vastaan lämpimästi aamulla lasta tuotaessa. Osa vanhemmista toivoo enemmän tietoa lapsen päivän kulusta ja toiminnan sisällöstä. Yli puolet vastaajista oli erittäin tyytyväisiä viestinnän ja tiedottamisen toimivuuteen.
Lapsi saa olla osallisena varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen toiminnassa
Noin 90% vanhemmista kertoi, että lapsi viihtyy hyvin varhaiskasvatuksessa. Lapsi saa esittää ajatuksiaan ja toiveitaan hyvin tai jopa erityisen hyvin, samoin hänellä on mahdollisuus ilmaista itseään varhaiskasvatuspäivän aikana.
Suurin osa vastaajista koki, että lapsi saa riittävästi tai erittäin paljon leikkiä ja liikkua. Vastauksissa tuotiin esille toivetta ulkoilutoiminnan kehittämisestä ja liikunnan monipuolistamista. Lähiympäristön hyödyntämistä oppimisympäristönä toivottiin enemmän. Enemmistö vastaajista koki, että toiminta varhaiskasvatuksessa ja esiopetuksessa on monipuolista. Yhtä suuri määrä vanhemmista vastasi, että lapsi saa myönteistä huomiota, lohdutusta ja turvaa henkilökunnalta päivän aikana.
Vanhemmat kokevat lasta kohdeltavan tasa-arvoisesti ja yhdenvertaisesti
Valtaosa vastaajista koki, että lasta kohdellaan hyvin tai erittäin hyvin yhdenvertaisena ryhmänjäsenenä. 92 % vanhemmista vastasi, että lapsi saa olla oma itsensä ja ettei sukupuoli aseta lasta eriarvoiseen asemaan.
Mikäli päiväkodissa esiintyy levottomuutta tai kiusaamista, vanhemmat toivovat henkilökunnalta välitöntä puuttumista asiaan. Samoin huoltajat toivoivat tietoa siitä, miten tasa-arvo- ja yhdenvertaisuustyötä tehdään käytännössä varhaiskasvatuksessa ja esiopetuksessa.
Varhaiskasvatuksessa ja esiopetuksessa annetaan tukea lapsen haasteisiin
Huoltajat kokivat, että lapsen tarvitsema tuki ja muut hyvinvointiin vaikuttavat asiat otetaan hyvin tai jopa erittäin hyvin huomioon. Huoltajat toivat vastauksissa esille toiveen, että varhaiskasvatuksessa ja esiopetuksessa henkilöstömäärän lisättäisiin, jotta työntekijöillä on mahdollisuus toteuttaa lasten tarvitsemia tukitoimia.