Perheen kanssa yhteistyössä tehdään kirjallinen asiakassuunnitelma, johon kirjataan mihin apua tarvitaan ja miten apua voidaan parhaiten antaa. Asiakassuunnitelmaa päivitetään aina tarvittaessa ja pohditaan yhdessä onko työskentelystä ollut apua.
Sosiaalihuollon asiakkuus on vapaaehtoista.