Ikäihmisten neuvonta ja ohjaus

Puhelinneuvonta tarjoaa ikäihmisten kotona asumista tukevaa neuvontaa ja ohjausta sekä elämäntilanteen ja palvelutarpeen arviointia.

Puhelinneuvonta selkiyttää ikäihmisten neuvontaa “yhden luukun” periaatteella.

Ikäihmisten ensisijainen neuvontanumero
IKÄNEUVO 
040 733 3949
Puhelimeen vastataan arkisin klo 8.30 – 16.

Neuvontapuhelimesta kuntalainen

• saa tietoa julkisista ja yksityisistä palveluista
• saa tietoa sosiaali-, terveys ja hyvinvointiin liittyvistä asioista, kulttuuri ja vapaa-ajan tarjonnasta sekä vapaaehtoistoiminnasta omassa kunnassa
• saa tietoa taloudellisista tukimuodoista (esim. eläkkeen saajan hoitotuki ja kotitalousvähennys)
• tarvittaessa ikäihmisen asia ohjautuu oman kunnan asiakasohjaukseen, jossa selvitetään kokonaisvaltaisesti asiakkaan tarpeet ja toiveet sekä tarvittavat yhteistyötahot yhdessä asiakkaan kanssa

Lähitori tarjoaa kasvotusten annettavaa ikäihmisten kotona asumista tukevaa neuvontaa ja ohjausta sekä elämäntilanteen ja palvelutarpeen arviointia.

Lähitorilta ikäihminen ja hänen läheisensä

• saa neuvontaa ja ohjausta arjen pulmatilanteissa sekä arkea helpottavien palvelujen ja palvelun tuottajien valinnassa
• kohtaa muita ikäihmisiä
• voi löytää mielekästä tekemistä vapaaehtoistyöntekijänä
• pääsee osallistumaan omien mieltymysten mukaisiin tapahtumiin ja ryhmätoimintaan
• saa tarvittaessa ohjausta sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiselta

Lähitoria kehitetään yhdessä alueen asukkaiden ja toimijoiden kanssa.

Päiväkohtaisen ohjelman voit lukea ikäihmisten uutisista ja tapahtumista.

Yhteystiedot
Seurahuoneenkatu 4, 37600 Valkeakoski
Lähitorivastaava: Merja Salonen p. 040 335 7431

Aukioloajat
Maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 9 – 15

Asiakasohjaaja koordinoi asiakkaan palveluita ja on niiden vastuuhenkilö. Hän selvittää asiakkaan tarpeet ja toiveet yhdessä asiakkaan kanssa. Selvitysten pohjalta laaditaan asiakassuunnitelma, jossa sovitaan kotiin tarjottavista palveluista. Asiakasohjaaja seuraa palveluiden toteutumista  ja ohjaa asiakasta hänen tarpeidensa mukaisesti muiden palvelujen piiriin. Asiakas voi myös itse olla aina yhteydessä omaan asiakasohjaajaansa.

Huoli voi herätä, jos henkilö ei enää itse kykene hankkimaan apua tai ymmärrä avun tarvettaan.

Kuka vain voi tehdä ilmoituksen, huolen kohteena olevalle henkilölle olisi hyvä kertoa huolestaan ja aikomuksestaan olla asiasta yhteydessä:

• virka-aikaan asiakasohjaus.ikaneuvo@valkeakoski.fi
• iltaisin ja viikonloppuisin sosiaalipäivystys kiireellisissä tilanteissa, p. 0500 625 990
  tai sähköisesti vanhustensuojeluilmoitus (lomakkeella ei kiireellisiä ilmoituksia)

Ilmoituksen saatuaan viranomainen ottaa yhteyttä henkilöön, josta ollaan huolissaan ja arvioi tarkemmin hänen tarpeitaan. itsemääräämisoikeuden nojalla asiakkaalla on oikeus kieltäytyä palvelutarpeen arvioinnista.