Hoitotakuun toteutuminen

Valkeakoski  >  Terveys  >  Asiakkaan oikeudet  >  Hoitotakuun toteutuminen

Hoitotakuun toteutumisraportti 27.6.2019

Terveydenhuoltolaki säätelee kiireettömään hoitoon pääsyä (51-53 §). Lain mukaan kuntalaisen on saatava yhteys terveyskeskukseen arkipäivisin virka-aikana välittömästi. Käytännössä tämä tarkoittaa puhelinpalvelua ja neuvontaa.

  • Keskimääräinen puheluun vastausaika maaliskuussa 2019 - toukokuussa 2019 oli 6,19 minuuttia. Puheluista 88 % vastattiin alle 5 minuutissa.
  • Hammashuollossa yhteydensaanti toteutuu hammashoitolan ajanvarausnumerosta 03 5691 7511. Hammashuollossa 83 % puheluista vastattiin alle 5 minuutissa.

Kuntalaisella on oikeus päästä terveydenhuollon ammattilaisen suorittamaan hoidon tarpeen arviointiin perusterveydenhuollossa kolmen arkipäivän sisällä yhteydenotosta. Kansanterveyslain mukaan hoidon tarpeen voi arvioida muukin terveydenhoidon ammattilainen kuin lääkäri.

  • Valkeakoskella hoidon tarpeen arvioinnin tekee joko sairaanhoitaja puhelimessa, asiakaspalvelupisteessä tai terveyskeskuksessa hoitajan vastaanotolla, jonne pääsee 3 vrk:n sisällä.
  • Hammashuollossa hoidon tarpeen arviointi tehdään ajanvarauksen yhteydessä, kiireellisissä tapauksissa päivystysvastaanotolla.
  • Hoidon tarpeen arviointi voidaan tehdä myös sähköisessä hoidontarpeen arviointipalvelussa, joka on käytössä 24 h. Palvelu tekee välittömästi arvion hoidon kiireellisyydestä. Yhteydenottoa vaativissa asioissa asiakkaaseen ollaan yhteydessä mahdollisimman pian, viimeistään kahden arkipäivän sisällä.

Kuntalaisella on oikeus päästä tarpeelliseksi katsottuun hoitoon kolmen ja viimeistään kuuden kuukauden sisällä hoidon tarpeen arvioinnista.

  • Valkeakoskella maaliskuussa 2019 - toukokuussa 2019 terveyskeskuslääkärin vastaanotolle keskimääräinen odotusaika oli ei-kiireellisissä tapauksissa 37 kalenteripäivää.
  • Keskimääräinen odotusaika hammaslääkärin vastaanotolle maaliskuussa 2019 - toukokuussa 2019 oli ei-kiireellisissä tapauksissa 66 päivää.

Viimeksi muokannut: Soili Varonen, 27.6.2019 16:27